PEMASARAN INTERNASIONAL PLATFORM RIDE-HAILING: Jasa Digital, Perilaku Konsumen, dan Regulasi di Pasar Global

Isi buku ini disusun secara bertahap. Bab-bab awal menguraikan fondasi teoritis mengenai pemasaran jasa, platform digital, dan sharing economy. Bab-bab selanjutnya membawa pembaca masuk ke dinamika strategi internasional platform ride-hailing dan super app, persaingan global vs regional, serta bagaimana kualitas layanan, pengalaman pengguna, social media marketing, dan e-WOM membentuk kepercayaan dan loyalitas. Bab terakhir mengajak pembaca memandang ke depan: bagaimana ride-hailing dan super app akan berperan dalam ekosistem smart mobility, agenda keberlanjutan, inklusi layanan, dan inklusi keuangan di negara berkembang.